"3·15"晚会9大重磅炸弹来袭 中枪上市公司紧急回应

　　【编者按】 昨日的央视“3·15”晚会再次放出9个重磅炸弹，引发市场关注。今日，一批被曝光或者被牵连的企业，纷纷紧急回应，上海大众、东风日产、中国联通、中国移动等陆续通过各种渠道发布相关消息，而号百股份、美菱电器一早临停，并先后对涉及事项澄清或说明。不过，被点名涉及的银行等企业尚未表态。

　　三车商4S店小题大做宰客没商量

　　央视调查发现：东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！

　　一4S店业内人士称，若车主在保期之内零部件出现问题来维修，如果还可以用，就往后推，尽量过了保质期，再让你花钱维修。记者在体验中发现，遭遇4S店维修欺诈的概率竟高达73%。说明这样的维修猫腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规则。

　　【回应】

　　上海大众：表示抱歉将加强监督

　　以上涉及到三家企业中， 上海大众于15日晚间率先做出了回应，对旗下经销商不法行为给消费者带来的困扰表示歉意。

　　以下为上海大众官方回应全文：

　　《关于中央电视台3?15晚会报道天津4S店过度维修事宜的声明》

　　针对中央电视台3?15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道，上海大众汽车非常重视，我们已启动对此事的调查。

　　保护用户权益，提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

　　奔驰回应：将严格规范避免再发生

　　随后，奔驰发布声明表示，将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。

　　以下为回复全文：

　　我们收看了中央电视台315晚会对梅赛德斯-奔驰某经销店过度维修的报道。个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害，更是对品牌的不负责任；对此，我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度作为工作的重中之重。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，我们进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。我们将及时向公众与媒体通报此事的进展情况，感谢央视及各媒体对梅赛德斯-奔驰的关注与监督。

　　东风日产回应：成立工作组展开调查

　　【央视“3·15”曝光】

　　路虎,路虎,恐怖的“拦路虎”!

　　说起路虎揽胜极光车，消费者用最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。面对越来越多车主质疑，路虎中国却将问题推卸到用户身上：国内开车都很急。车主表示，不能是出了车祸，才认为这是个问题。

　　难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗？央视财经记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

　　在路虎中国的官方网站上，央视财经记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。车主们想知道，车辆一旦过了保修期，谁来承担变速箱故障带来的高额维修费？更让车主们担心的是，因变速箱引发严重的交通事故，谁来为他们的生命安全负责？

　　【回应】

　　路虎：目前在售车型不存在故障批次问题

　　【央视“3·15”曝光】

　　移动、铁通为骚扰电话提供各种支持

　　骚扰电话一天十几个？对方还冒充警方、银行等诈骗，谁是幕后推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

　　【回应】

　　移动回应虚假主叫问题：认真核查严肃处理

　　中国移动今日在其官方微博回应称，央视315晚会报道的虚假主叫问题，严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。

　　回应称，中国移动一直以来坚决反对虚假主叫行为，全力配合有关部门打击利用群呼、透传等技术拨打骚扰电话、诈骗电话等行为，已于2013年建立了虚假主叫监控拦截系统，月均拦截国际改号诈骗电话207万余次，网间虚假主叫电话5100万余次。后续还将进一步完善相关管理制度，不断优化拦截规则和系统性能，努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。

　　号百控股澄清3·15晚会曝光：与号百信息无关联，不经营语音外包业务

　　央视3·15晚会曝光上海号百信息服务公司存在的外包营销语音服务的问题，为骚扰电话提供各种支持，引起市场的关注。对此，号百控股（600640.SH）方面周一表示，该公司与号百信息方面并未有从属关系，上市公司方面也不经营语音外包业务。

　　【央视“3·15”曝光】

　　手机实名制形同虚设：记者随意买到联通电话卡

　　联通公司员工为完成开卡任务使得手机实名制形同虚设。具体流程是→偷偷利用消费者留下的身份信息→再次重复激活开卡（一身份证可开五张卡）→完成开卡任务→余下手机卡20元/张卖给卡贩子→卡贩子卖给诈骗犯。
　　对于这些大量利用非常手段激活的、没有销售出去的手机卡的最终流向，内幕人士说：“会把这些卡批量的卖给卡商。可以做很多网站的注册或者一些交易平台的注册，把注册账号卖给网络水军，刷浏览量、点击量。再把卡卖给别的人，打诈骗电话，发广告短信。去做违法的事情，公安机关通过这张卡，就找不到他，会找到你。”

　　【回应】

　　中国联通回应：责成湖南分公司连夜组织调查处理

　　【央视“3·15”曝光】

　　5家企业抽油烟机产品被抽检不合格

　　邢台市踏宝车业有限公司的“小小玩童”牌儿童自行车、邢台天帅童车制造有限公司的“优久”牌儿童自行车等9家企业的童车产品，以及合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产的“美菱”牌抽油烟机、浙江皇中皇电器有限公司生产的“皇中皇”牌抽油烟机等5家企业的抽油烟机产品，在质量国家监督抽查中不合格。

　　此外，昨晚央视《共同关注》报道称，呷哺呷哺、小肥羊等知名餐饮企业销售的鸭血均检出猪源性成分。呷哺呷哺和小肥羊昨日晚间分别发表声明，停售鸭血产品留待检验和确认。

　　央视报道称，有观众举报，北京市场九成的鸭血都是假鸭血，甚至是含有甲醛的有毒鸭血。记者到呷哺呷哺和小肥羊，分别打包了一份鸭血，随后，到附近的一个连锁餐馆打包了一份风味鸭血。检测报告显现，三份鸭血样品均检出猪源性成分。此外，街边麻辣烫所用的猪血检出了高浓度甲醛。

　　【回应】

　　美菱电器：3.15曝光油烟机为贴牌生产 将解除商标许可

　　中国证券网讯（记者 朱方舟）16日一早停牌的美菱电器午间对于中央电视台“3.15”晚会报道的“美菱”牌抽油烟机产品在质量国家监督抽查中不合格的情况做出澄清。

　　公司称，央视3.15晚会曝光的型号为CXW190-518美菱牌抽油烟机为合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产。合肥美菱小家电有限公司及其中山分公司不是我司的下属子公司，与我司没有任何资产、股权关系及经营管理关系。
　　其次，鉴于合肥美菱小家电有限公司产品质量不合格给美菱品牌造成的负面影响，符合公司下属子公司合肥美菱集团与小家电公司签署的《商标使用权许可协议》解除条件，我司已要求小家电公司封存所有存在质量问题的库存产品并全部返厂重修，对已销售的问题产品进行退换货或免费维修等。同时，就本次事件给广大消费者造成的损失深表遗憾，并将通过法律途径依法维护本公司及广大消费者的合法权益。

　　最后，公司的产品包括冰箱、冰柜、空调及洗衣机，公司非常重视产品质量和品牌保护，相关产品以较好的质量和口碑得到了消费者的充分认可。公司将继续重视产品质量，接受社会监督。
　　呷哺呷哺回应：将立刻展开调查

　　据央视报道，呷哺呷哺一家门店所售卖的鸭血含有猪源性成分。对此，呷哺呷哺官方微博对此作出回应：

　　呷哺呷哺：各位好，就今晚央视共同关注栏目播出《北京鸭血九成是假的》新闻中提到，取自呷哺呷哺一家门店所售卖的鸭血含有猪源性成分，我公司对此事件高度重视。坚持 品质、对消费者负责是呷哺呷哺经营的根本。我们将联合新闻媒体、政府部门和第三方检测机构立刻展开调查。有进一步消息我们会及时发布。谢谢。

　　小肥羊回应：深感意外并展开调查

　　针对央视曝光北京某家小肥羊餐厅以猪血替代鸭血情况，小肥羊在晚间通过官方微博作出回应。以下为微博全文：

　　关于央视报道北京某家小肥羊餐厅售卖的鸭血检出猪源性成分，小肥羊感到意外并深切关注。为避免消费者疑虑，已要求该餐厅预防性暂时停售该产品。 当事餐厅使用的鸭血由符合资质的专业鸭血供应商提供。小肥羊已经即刻展开调查核实工作，同时将积极配合相关政府部门，尽快搞清事实并通报大家。感谢关注。

　　【延伸阅读】

　　四大板块受影响 你踩雷了吗

　　央视“3·15晚会”无意间撬动了三大板块

　　四大板块受影响 你踩雷了吗

　　1.汽车板块

　　东风日产、上海大众、奔驰4S店故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车（点火线圈插头松动，重启系统即修复）在这些4S店，却要各种大修。

　　报道中涉及到的A股上市公司包括，东风汽车、上汽集团等，分析人士称相关上市公司股价将受到影响，且汽车维修业集体躺枪，所以汽车板块均会不同程度受到影响。
　　此外，央视报道曝光了路虎极光变速箱故障频发，对于汽车行业来讲无疑又是一坏消息。

　　2.电信运营板块

　　据央视315爆料，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。联通公司员工为完成开卡任务使得手机实名制形同虚设。

　　中国移动的股价或将下跌，另外涉及电信运营的上市公司或将集体躺枪。
　　另外，中国联通被曝盗用消费者身份证信息，对电信运营概念股又是一个利空。

　　3.银行板块

　　据央视报道，网上买一张别人丢失的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡。

　　分析人士称，此消息对工商银行、中国银行、农业银行等银行股的股价是个利空。

　　4.电器板块

　　国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司副司长孙会川：邢台市踏宝车业有限公司的“小小玩童”牌儿童自行车、邢台天帅童车制造有限公司的“优久”牌儿童自行车等9家企业的童车产品，以及合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产的“美菱”牌抽油烟机、浙江皇中皇电器有限公司生产的“皇中皇”牌抽油烟机等5家企业的抽油烟机产品，在质量国家监督抽查中不合格。

　　曝光报道涉及美菱电器产品，对公司造成利空。

　　央视“"3·15"晚会”无意间撬动了三大板块

　　1.保健品类上市公司

　　据央视报道，72岁的老人，偏爱买保健品，投资近40万元，并无效果，欠下大量外债。记者发现大都没有任何批准文号，来路不明。

　　分析人士称，此消息将打击伪劣保健品企业，对保健品上市公司是个利好，如同仁堂、丽珠集团、华东制药、三精制药等涉及保健品的上市公司会受益。

　　2.石油板块

　　据央视315爆料，在山东省东营市、滨州市许多不法厂商调和各种石化原料，年产量达五六十万吨，获取暴利！而这种调和汽油还符合国家标准，加油站默许直接加到了咱消费者的车里，调和汽油含甲缩醛，易造成汽车线路漏油，还会挥发有害气体。

　　分析人士称，石油龙头受益，如中国石化，中国石油等。油品检测可关注天瑞仪器。

　　3.服装板块

　　2014年，全国检验检疫机构抽检进口服装23818批，不合格货物1785批，总计118万件，货物价值1293万美元。不合格品牌包括H&M、GAP、CAVALLI、OLD NAVY、FOREVER 21、ARMANI、ZARA、American apparel、DOLCE&GABBANA、MANGO等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等不符合要求。

　　利好A股中的服装股：鄂尔多斯、红豆股份、天山纺织、中银绒业、雅戈尔、红豆股份、杉杉股份、九牧王、七匹狼、美邦服饰、搜于特、森马服饰、探路者、大杨创世、凯诺科技、际华集团、报喜鸟、 希努尔、步森股份、星期六、泰亚股份、探路者等。